Política de Privacidad – Yo Transfiero
Última actualización: 24 de octubre de 2025
En Yo Transfiero valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales que usted nos proporciona al usar nuestros servicios de envío de dinero desde España hacia Venezuela.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
Yo Transfiero
Correo electrónico: soporte@yotransfiero.com
Sitio web: www.yotransfiero.com
El responsable del tratamiento garantiza que los datos personales serán tratados conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, especialmente el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) de España.
2. Datos que Recopilamos
Durante el uso de la plataforma, podemos recopilar los siguientes tipos de información:
a) Datos de identificación:
Nombre, apellidos, número de documento (DNI, NIE o pasaporte), fecha de nacimiento, nacionalidad y fotografía (si aplica).
b) Datos de contacto:
Teléfono, dirección de correo electrónico, domicilio y país de residencia.
c) Datos financieros:
Información necesaria para realizar la transacción (cuenta bancaria, número de tarjeta, comprobantes de pago, datos del beneficiario, monto y divisa de la operación).
d) Datos técnicos:
Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo y actividad de navegación dentro de la plataforma (cookies o tecnologías similares).
e) Documentos de verificación:
Archivos solicitados para el cumplimiento de normativas KYC (Know Your Customer) y AML (Anti-Money Laundering), tales como comprobante de identidad o de domicilio.
3. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales recopilados serán utilizados con los siguientes fines:
Ejecutar y gestionar correctamente las operaciones de envío de dinero.
Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias en materia de prevención del lavado de dinero y financiación del terrorismo.
Proporcionar soporte al cliente y atención postventa.
Enviar notificaciones importantes sobre el estado de las transacciones o cambios en nuestros servicios.
Mejorar la experiencia del usuario y optimizar la plataforma.
Enviar comunicaciones comerciales o informativas (solo si el usuario ha otorgado su consentimiento previo).
4. Legitimación para el Tratamiento
El tratamiento de sus datos se realiza en base a las siguientes condiciones legales:
Ejecución de un contrato: Para poder ofrecer el servicio de envío de dinero solicitado.
Cumplimiento de obligaciones legales: Normativas financieras, fiscales y de prevención de lavado de dinero.
Consentimiento del usuario: En caso de comunicaciones promocionales o de marketing.
Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad de la plataforma.
5. Conservación de los Datos
Los datos personales se conservarán mientras sean necesarios para cumplir con las finalidades del tratamiento o mientras existan responsabilidades legales derivadas del servicio.
Una vez cumplido el plazo, los datos serán bloqueados y eliminados de forma segura.
6. Cesión y Transferencia de Datos
Yo Transfiero no vende ni alquila los datos personales de sus usuarios.
Los datos podrán ser compartidos únicamente con:
Entidades financieras o de pago que intervengan en la operación.
Autoridades competentes, cuando exista obligación legal.
Proveedores tecnológicos que prestan servicios a la plataforma (bajo contratos de confidencialidad y cumplimiento RGPD).
En caso de transferencias internacionales de datos (por ejemplo, hacia Venezuela), se garantizarán las medidas adecuadas de protección conforme al RGPD.
7. Derechos del Usuario
El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
Acceso: Conocer qué datos personales se están tratando.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión (“derecho al olvido”): Pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
Limitación del tratamiento: Restringir temporalmente el uso de sus datos.
Portabilidad: Solicitar una copia de sus datos en formato estructurado y legible.
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos con fines comerciales.
Para ejercer estos derechos, puede escribir a soporte@yotransfiero.com indicando el motivo de la solicitud y adjuntando una copia de su documento de identidad.
8. Seguridad de los Datos
Yo Transfiero adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración.
Esto incluye encriptación, firewalls, conexiones seguras (SSL) y control de acceso restringido.
9. Uso de Cookies
La plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y ofrecer servicios personalizados.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría limitar algunas funcionalidades.
Más información disponible en nuestra Política de Cookies.
10. Comunicaciones Comerciales
Solo enviaremos información promocional o novedades del servicio si el usuario ha dado su consentimiento expreso.
En cualquier momento podrá darse de baja mediante el enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a soporte@yotransfiero.com.
11. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política en cualquier momento.
Las actualizaciones se publicarán en nuestra web con la fecha de última modificación. Se recomienda revisarla periódicamente.
12. Contacto
Para cualquier duda o solicitud relacionada con la protección de datos personales, puede contactarnos en:
📧 soporte@yotransfiero.com
🌐 www.yotransfiero.com